Carolina

COBERTURA DE LA GARANTIA: VITTELLO garantiza que el producto de la marca VITTELLO, según se define en esta sección, esta libre de defectos en materiales y fabricación durante el periodo de garantía especificado a continuación (a partir de la fecha de compra o entrega del producto) y en el país de adquisición. Esta garantía contractual/limitada se limita a la sustitución del producto o pieza reconocida como defectuosa por otro producto o pieza idéntica o comparable, nueva o equivalentes. Esta garantía cubre la reparación (piezas y mano de obra incluidas) o la sustitución, tal y como se indica abajo, durante el periodo de garantía que se especifica a continuación.

Esta garantía comercial no afecta a los derechos legales del consumidor y usuario ante la falta de conformidad del producto con el contrato.

Cuando el comprador ha elegido la forma de pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta, deberá de ser realizada en el plazo máximo de 3 días hábiles desde la fecha de confirmación del pedido. Si transcurridos 5 días no se recibe confirmación del pago el pedido quedara anulado.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN: Si no queda satisfecho con la mercancía, siempre en cumplimiento de la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias de ordenación del comercio minorista, Capítulo II del Artículo Tercero, artículos 44 y 45, se le reintegrará el 100% del valor de la mercancía adquirida, sin coste para el cliente, si no han transcurrido más de 7 días desde la entrega de la misma y siempre y cuando se nos devuelva el artículo o artículos en perfecto estado y con su embalaje original . En cualquier caso, los gastos de transporte de la devolución correrán a cuenta del cliente. Quedan excluidos de esta garantía según la Ley 47/2002 el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

PRODUCTOS DE LA MARCA VITTELLO – PERIODO DE GARANTIA:

Mecanismos o piezas móviles: 3 años. Motores eléctricos: 3 años. Tapicería de piel espesorada: 5 años (cuarteamiento y despigmentación de la piel). Tapicería de piel especial: 5 años (cuarteamiento y despigmentación de la piel). Resto de telas: 3 años. Estructura armazón: 10 años. Estructura suspensión: 5 años. Rellenos: 3 años.

Al ser bienes consumibles, se aplicara la garantía en función de las características del producto.

Siempre que sea oportuno, y a la exclusiva discreción de VITTELLO, o en virtud de la legislación sobre consumo del país de adquisición, el VITTELLO puede limitar o ampliar el periodo de garantía del producto.

Vittello proporciona servicio y asistencia al cliente durante el periodo de garantía. Para aquellos artículos cuya garantía comercial sea superior a 2 años, trascurrido ese plazo de tiempo y en el supuesto de sufrir alguna incidencia, procederá la reparación o la sustitución, dependiendo de la naturaleza y alcance del daño sufrido, pero en ningún caso la devolución del importe abonado.

Cuando el daño o defecto afecte únicamente a una o varias fundas y no a la estructura, y estas deban ser sustituidas, se garantizara la sustitución de las partes dañadas, pudiendo producirse alguna variación en la tintada. Estos cambios en la tonalidad no se consideraran como un defecto que pudiera justificar una falta de conformidad.

EXCLUSIONES DE LA GARANTIA:

Esta garantía contractual/limitada no es aplicable cuando:

1. Los defectos o fallos se deben a accidentes, negligencia o mal uso, fallo o defecto de la corriente eléctrica, circuitos eléctricos externos, una tensión física o eléctrica inusual, acondicionamiento de aire o control ambiental, efectos de las condiciones meteorológicas o uso de elementos no facilitados por Vittello. 2. Las modificaciones, reparaciones, intervenciones de servicio o de instalación del Producto han sido realizadas por el Cliente, personas ajenas a Vittello o sus contratistas autorizados. 3. El uso o instalación del Producto no se ajusta a la documentación de vITTELLO. 4. El defecto del producto se debe a cualquier otro motivo que, a la exclusiva discreción de VITTELLO, no sea consecuencia de un defecto en el material o en la mano de obra. 5. El cliente no ha seguido todos los procedimientos estipulados en esta garantía.

LIMITACION DE RESPONSABILIDADES:

La responsabilidad de VITTELLO se limita a la reparación del Producto o a su sustitución. Y en aquellos casos donde se cumplen los requisitos establecidos en la ley, la rebaja del precio o la resolución del contrato. En particular, Vittello no será responsable de sustituir o reparar el Producto si la garantía contractual/limitada no es aplicable según los motivos arriba expuestos.

Salvo en lo tocante a fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia de Vittello, de sus empleados o del proveedor de servicios, esta Limitación de responsabilidades representa la responsabilidad íntegra de Vittello con relación a los productos y servicios suministrados en virtud de la presente y el grupo Vittello no incurrirá en ninguna obligación,deber o responsabilidad más, de tipo alguno en virtud de contrato, ilícito civil (incluyendo la responsabilidad por negligencia)o de otro modo para el Cliente.

VITTELLO no se hace responsable de los fallos o retrasos en la prestación de asistencia debidos a causas ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen, pero no están limitadas, a interrupciones del servicio telefónico, cierres de aeropuertos que retrasen la entrega de piezas, fuerza mayor, condiciones atmosféricas, huelgas y la imposibilidad de contactar con el cliente para confirmar los plazos.

Para realizar su devolución, el comprador deberá comunicarlo enviando un email a info@vittello.com, como llamando al teléfono 952 36 90 77 donde se le facilitará la información necesaria para realizarla.