TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones de Venta de la Tienda Online Vittello, se regirán tanto para su interpretación como para su ejecución conforme a lo dispuesto en la legislación vigente en España relativa a la venta a distancia y al comercio electrónico, y se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.   

ÁMBITO GEOGRÁFICO DE LA VENTA:

El ámbito geográfico de venta es España peninsular. Para las ventas en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, consultar.   

POLÍTICA DE PRECIOS:

Los precios de todos los productos llevan el IVA INCLUIDO, reservándose Vittello el derecho a modificar el precio de cualquier producto sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y abonados.   

TELAS, COLORES Y MEDIDAS:

Los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de la compra. Se recomienda la solicitud de un muestrario que le será enviado a su domicilio una vez haga la reserva de su sofá. Las medidas al tratarse de fabricación manual y dependiendo el lugar exacto de la medición de los artículos, puede existir una variación de +/- 1 a 5 centímetros por sofá. VITTELLO ONLINE no se responsabiliza del error cometido por el cliente al seleccionar una medida, lado de la chaiselongue, tapizado o color, dado que VITTELLO ONLINE ofrece toda la información así como una representación gráfica lo más aproximada posible.   

TRANSPORTE:

En los gastos de envío se incluyen todos los gastos de transporte, embalaje, descarga, etc. Estos gastos de envío son GRATIS para la península solamente para los sofás VITTELLO “exclusivos On line – portes gratis-. Para el resto de los sofás el precio de los portes será calculado en el momento de la compra. Los gastos de envío incluyen transporte, entrega en el domicilio del cliente, desembalaje, montaje y retirada de embalajes. No incluye la instalación del artículo en pared ni la unión de las distintas partes por medio de tornillería. También es posible la retirada de los sofás antiguos previo pago a la agencia del importe que puede consultar antes de que le entreguen su pedido. En ningún caso, incluirá servicio de grúa ya que el cliente debe asegurarse antes que su pedido entrará hasta la habitación donde debe quedar instalado el mismo. Los portes se realizarán a través de una agencia especializada en el transporte de sofás y/o mobiliarios, de total confianza. La mercancía se entregará dentro del horario establecido por la delegación de la agencia correspondiente a su zona (se concretará horario aproximado mediante llamada telefónica), que podrá ser cambiada por motivos de fuerza mayor, y se realizarán de Lunes a Viernes salvo casos excepcionales (consultar disponibilidad). En caso de que el cliente no pudiese recepcionar la mercancía en dicho horario se intentará la entrega en otro día y horario previo acuerdo con la agencia de destino, siempre dentro de horario comercial y de Lunes a Viernes, ya que la mercancía se encontrará en la agencia más cercana a su domicilio y no será devuelta a fábrica de inmediato. Si el cliente no pudiese concretar una hora de entrega dentro de los 5 días laborables siguientes a la notificación por parte de la agencia de la entrega, la mercancía podrá ser devuelta a nuestra fábrica, cargándose los gastos de envío al cliente. El plazo de entrega por esta agencia se establece, por regla general, en un máximo de 15 días laborables desde que la agencia recoge su producto de nuestra fábrica o almacén (en el caso de productos en stock). Las recogidas de mercancía se realizan a diario con lo que un producto de stock se podrá entregar en su domicilio, por regla general, en un máximo de 15 días laborables, contando desde el día siguiente laborable a la confirmación de su pedido. 

NOTA 1: Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía, deberán ser notificadas a VITTELLO 2012 S.L. y/o a la empresa de transporte dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado. Además, durante los meses de Agosto, Septiembre y Diciembre, los plazos de entrega podrán incrementarse hasta en 10 días laborables más debido a vacaciones y descanso del personal de las agencias de transporte y de los proveedores de tejidos.   

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES:

Los Plazos de Entrega serán diferentes según productos, medidas y/o tejidos/pieles aunque se encuentran entre 50 y 60 días laborables. Dependerá del servicio de transporte elegido por el cliente y si el producto y/o tejidos se encuentran en stock. Si desea saber los plazos de entrega de su producto con más exactitud, consúltenos. En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día siguiente de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido y usted reciba en su email la confirmación del pedido. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos. En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 20 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste o por causas de fuerza mayor. En caso de devolución de mercancía: Los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 50/60 días laborables desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Cualquier gasto que conlleve la devolución si este es ajeno a VITTELLO 2012 S.L., SL será asumido por el cliente. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a VITTELLO 2012,S.L. en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. 

NOTA IMPORTANTE: Los productos en liquidación que estén en stock se reservarán un máximo de 72 h. hasta que se realice la confirmación del pedido mediante el pago del 35% mínimo del total del pedido.   

DESESTIMIENTO:

En caso de anulación y/o desistimiento de cualquier pedido por motivos ajenos a VITTELLO 2012,S.L. que no esté en stock y sea necesaria su fabricación, que haya pasado más de 5 días desde la confirmación del pedido, cualquier anticipo efectuado queda en propiedad de VITTELLO 2012,S.L. como indemnización por daños y perjuicios causados. Esta cláusula no será aplicable en el caso de haber sobrepasado los plazos de entrega establecidos.   

FORMAS DE PAGO:

Las formas de pago previstas para abonar los pedidos realizados en la Tienda Online VITTELLO: Elección del modo de pago. En este paso podrá elegir como desea abonar su compra entre las siguientes formas de pago: 

Trasferencia bancaria ó ingreso en cuenta: Seleccione este modo de pago cuando desee abonar su compra mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Debe realizar el ingreso en nuestra Cuenta de Unicaja 2103 2087 23 0030013175 y debe enviar el comprobante del ingreso o transferencia mediante correo electrónico a info@vittello.com o al Telf. 952 36 90 77 indicando en cualquiera de los dos su número ID de pedido que aparece en su albarán de compra o en su historial de pedidos. La tramitación del pedido y el plazo de entrega, se iniciará a partir de la confirmación por parte de la entidad bancaria del abono en nuestra cuenta. 

A través de PayPal: El sistema de pago a través de PayPal es una forma cómoda, rápida y segura para abonar sus compras en la Tienda Online de VITTELLO 2012 S.L., ya que podrá utilizar sus tarjetas de crédito o débito con total confidencialidad y seguridad.   

FINANCIACIÓN:

Financiación 12 meses sin interés.

Aplazamientos a 12 meses sin intereses y sin comisión de gestión. Ejemplo: para financiación de 1.750€, 6 meses de carencia, 12 cuotas restantes 145,83€. Importe total adeudado: 1.750€. T.A.E 0% T.I.N 0%. Financiación ofrecida y sujeta aprobación por Banco Cetelem y Banco Popular.

“FINANCIA TU VITTELLO 90”

Vittello es una firma que no discrimina a ningún tipo de cliente por lo que ahora disponemos de la opción “FINANCIA TU VITTELLO 90”, quiere decir que aquellos clientes que deseen tener un Vittello pero no pueden abonar el importe en un periodo de unos 45 días, ahora sí podrán tener esta oportunidad, ¿Cómo? Muy sencillo, financiándolo hasta un máximo de 24 meses, de esta forma conseguimos despreocupación y comodidad de pago en cuotas fijas y por supuesto ¡Sin sorpresas! 

Venimos estudiando la gama media de compra de nuestro público objetivo, el cuál viene a ser como destacado el modelo Larry 2 plazas más chais-long tapizado en una de nuestra mejores Telas (categoría 4) de fácil limpieza , anti-ácaros, resistente al pilling, etc… Por ejemplo, si su modelo Larry 2p fijo +  chaise longue es su elección, por 90€/mes durante 24 meses podría tenerlo en su casa tranquilo.

Vittello confía en que la calidad puede ir también unida de la mano del precio económicamente cómodo en todos los sentidos.
Y lo mejor, esta opción estará disponible para todos los modelos de la Nueva Colección 2015, sí como lo lees, entendemos que todo el mundo no tiene el mismo gusto, por tanto como para gusto, múltiples colores, para Vittello, múltiples modelos a elegir.
Esta promoción está sujeta siempre a la aprobación del Banco Popular, el cual seguiremos el mismo procedimiento de siempre indicando su forma de pago correspondiente.
Datos necesarios:
• Fotocopia DNI
• Nóminas (3 últimos meses mínimo)
• Fotocopia con Nº Cuenta
• Formulario BPOPULAR completo

Puede llamar al teléfono 952 369 077 para pedir más información.

PLAZOS DE PAGO Y ANULACIÓN DEL PEDIDO:

Cuando el comprador ha elegido la forma de pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta, deberá de ser realizada en el plazo máximo de 3 días hábiles desde la fecha de confirmación del pedido. Si transcurridos 5 días no se recibe confirmación del pago el pedido quedara anulado. 

Garantía de satisfacción: Si no queda satisfecho con la mercancía, siempre en cumplimiento de la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias de ordenación del comercio minorista, Capítulo II del Artículo Tercero, artículos 44 y 45, se le reintegrará el 100% del valor de la mercancía adquirida, sin coste para el cliente, si no han transcurrido más de 7 días desde la entrega de la misma y siempre y cuando se nos devuelva el artículo o artículos en perfecto estado y con su embalaje original . En cualquier caso, los gastos de transporte de la devolución correrán a cuenta del cliente. Quedan excluidos de esta garantía según la Ley 47/2002 el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 

Para realizar su devolución, el comprador deberá comunicarlo enviando un email a info@vittello.com, como llamando al teléfono 952 36 90 77 donde se le facilitará la información necesaria para realizarla.   

GARANTÍA LIMITADA VITTELLO: 

COBERTURA DE LA GARANTIA: VITTELLO garantiza que el producto de la marca VITTELLO, según se define en esta sección, esta libre de defectos en materiales y fabricación durante el periodo de garantía especificado a continuación (a partir de la fecha de compra o entrega del producto) y en el país de adquisición. Esta garantía contractual/limitada se limita a la sustitución del producto o pieza reconocida como defectuosa por otro producto o pieza idéntica o comparable, nueva o equivalentes. Esta garantía cubre la reparación (piezas y mano de obra incluidas) o la sustitución, tal y como se indica abajo, durante el periodo de garantía que se especifica a continuación. 

Esta garantía comercial no afecta a los derechos legales del consumidor y usuario ante la falta de conformidad del producto con el contrato. 

PRODUCTOS DE LA MARCA VITTELLO - PERIODO DE GARANTIA:

Mecanismos o piezas móviles: 2 años. Motores eléctricos: 2 años. Tapicería Partenon, Pradera o Pieles Artificiales: 5 años. Resto de telas: 2 años. Tapicería de piel espesorada: 5 años(cuarteamiento y despigmentación de la piel). Tapicería de piel especial: 5 años (cuarteamiento y despigmentación de la piel). Estructura (armazón y suspensión): 2 años. Rellenos: 6 meses. Al ser bienes consumibles, se aplicara la garantía en función de las características del producto.

Siempre que sea oportuno, y a la exclusiva discreción de VITTELLO, o en virtud de la legislación sobre consumo del país de adquisición, el VITTELLO puede limitar o ampliar el periodo de garantía del producto. 

Vittello proporciona servicio y asistencia al cliente durante el periodo de garantía. Para aquellos artículos cuya garantía comercial sea superior a 2 años, trascurrido ese plazo de tiempo y en el supuesto de sufrir alguna incidencia, procederá la reparación o la sustitución, dependiendo de la naturaleza y alcance del daño sufrido, pero en ningún caso la devolución del importe abonado. 

Cuando el daño o defecto afecte únicamente a una o varias fundas y no a la estructura, y estas deban ser sustituidas, se garantizara la sustitución de las partes dañadas, pudiendo producirse alguna variación en la tintada. Estos cambios en la tonalidad no se consideraran como un defecto que pudiera justificar una falta de conformidad.   

EXCLUSIONES DE LA GARANTIA:

Esta garantía contractual/limitada no es aplicable cuando:

1. Los defectos o fallos se deben a accidentes, negligencia o mal uso, fallo o defecto de la corriente eléctrica, circuitos eléctricos externos, una tensión física o eléctrica inusual, acondicionamiento de aire o control ambiental, efectos de las condiciones meteorológicas o uso de elementos no facilitados por Vittello. 2. Las modificaciones, reparaciones, intervenciones de servicio o de instalación del Producto han sido realizadas por el Cliente, personas ajenas a Vittello o sus contratistas autorizados. 3. El uso o instalación del Producto no se ajusta a la documentación de vITTELLO. 4. El defecto del producto se debe a cualquier otro motivo que, a la exclusiva discreción de VITTELLO, no sea consecuencia de un defecto en el material o en la mano de obra. 5. El cliente no ha seguido todos los procedimientos estipulados en esta garantía.   

LIMITACION DE RESPONSABILIDADES:

La responsabilidad de VITTELLO se limita a la reparación del Producto o a su sustitución. Y en aquellos casos donde se cumplen los requisitos establecidos en la ley, la rebaja del precio o la resolución del contrato. En particular, Vittello no será responsable de sustituir o reparar el Producto si la garantía contractual/limitada no es aplicable según los motivos arriba expuestos.

Salvo en lo tocante a fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia de Vittello, de sus empleados o del proveedor de servicios, esta Limitación de responsabilidades representa la responsabilidad íntegra de Vittello con relación a los productos y servicios suministrados en virtud de la presente y el grupo Vittello no incurrirá en ninguna obligación,deber o responsabilidad más, de tipo alguno en virtud de contrato, ilícito civil (incluyendo la responsabilidad por negligencia)o de otro modo para el Cliente. 

VITTELLO no se hace responsable de los fallos o retrasos en la prestación de asistencia debidos a causas ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen, pero no están limitadas, a interrupciones del servicio telefónico, cierres de aeropuertos que retrasen la entrega de piezas, fuerza mayor, condiciones atmosféricas, huelgas y la imposibilidad de contactar con el cliente para confirmar los plazos.   

INFORMACIÓN DE CONTACTO:

Dirección: Vittello 2012 S.L. Avda. de las Américas nº 9,Blq 1, Ptal 4, Loc. 9. Málaga (29006).

CIF: B93193472

Teléfono: 952 36 90 77

Correo electrónico: info@vittello.com


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